Política de Privacidade

A Veja Internet respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações relacionadas aos nossos clientes, usuários, visitantes, fornecedores, parceiros, candidatos a vagas e demais pessoas que interagem conosco.

Esta política foi elaborada considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor e outras normas brasileiras aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, entrar em contato conosco ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. Quem controla os dados pessoais

Para as atividades abrangidas por esta política, a Veja Internet atua como controladora dos dados pessoais, sendo responsável por definir como e por que essas informações serão tratadas.

Antes da publicação desta política, a empresa deverá inserir, se aplicável:

• Razão social completa;
• Nome fantasia;
• CNPJ;
• Endereço da sede;
• Município e estado;
• Dados do encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da sua relação com a Veja Internet, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome, CPF, RG, data de nascimento e assinatura;
• Dados de contato: telefone, celular, WhatsApp, endereço e e-mail;
• Dados contratuais: plano contratado, número do contrato, protocolos, histórico de atendimento, instalação, alteração e cancelamento;
• Dados financeiros: informações de cobrança, pagamentos, débitos, dados bancários e documentos fiscais;
• Dados do imóvel e da instalação: endereço, ponto de instalação, disponibilidade técnica e informações necessárias à execução dos serviços;
• Dados técnicos: endereço IP, registros de conexão, data e hora de acesso, equipamentos utilizados e informações técnicas da rede;
• Dados de navegação: páginas acessadas, cookies, navegador, sistema operacional e interações com o site;
• Gravações e comunicações: ligações, mensagens, e-mails, protocolos e conversas pelos canais de atendimento;
• Dados de fornecedores e parceiros: identificação, contato, informações profissionais, bancárias, fiscais e contratuais;
• Dados de candidatos a vagas: currículo, experiência profissional, formação, competências e informações fornecidas no processo seletivo;
• Imagens de segurança: quando houver câmeras nas dependências da empresa;
• Outros dados: informações fornecidas voluntariamente ou necessárias para atender uma solicitação.

Solicitamos que o titular não envie dados pessoais excessivos ou desnecessários.

3. Como coletamos os dados

Os dados pessoais podem ser coletados:

• Diretamente com o titular, durante a contratação ou o atendimento;
• Pelo site, formulários, telefone, e-mail e WhatsApp;
• Durante visitas técnicas, instalações e manutenções;
• Por meio de contratos, cadastros, pesquisas e documentos;
• Automaticamente, durante o acesso ao site e aos serviços;
• Por intermédio de representantes, responsáveis legais ou pessoas autorizadas;
• De parceiros comerciais e prestadores de serviços;
• De fontes públicas e bases legítimas, nos limites da legislação.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Podemos tratar dados pessoais para:

• Identificar e cadastrar clientes;
• Verificar a disponibilidade dos serviços;
• Elaborar propostas e celebrar contratos;
• Instalar, ativar, prestar e manter os serviços contratados;
• Realizar suporte técnico e atendimento;
• Emitir cobranças, notas fiscais, boletos e comprovantes;
• Processar pagamentos e controlar inadimplência;
• Autenticar o titular e prevenir fraudes;
• Responder dúvidas, solicitações, reclamações e protocolos;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
• Manter registros de conexão e outros registros obrigatórios;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Melhorar os serviços, os canais de atendimento e a experiência do usuário;
• Enviar avisos operacionais, técnicos, contratuais e de segurança;
• Enviar comunicações comerciais, quando permitido;
• Administrar fornecedores, parceiros e contratos;
• Conduzir processos seletivos e formar banco de currículos;
• Proteger pessoas, instalações, sistemas, redes e equipamentos;
• Atender determinações de autoridades competentes;
• Realizar auditorias, controles internos e análises estatísticas.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, após avaliação dos direitos do titular;
• Proteção do crédito;
• Prevenção à fraude e segurança;
• Consentimento, quando necessário;
• Proteção da vida ou da integridade física;
• Outras bases legais aplicáveis a cada atividade.

O consentimento não será utilizado quando outra base legal autorizar adequadamente o tratamento.

6. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Veja Internet são normalmente contratados por pessoas maiores de 18 anos. Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, adotaremos medidas compatíveis com seu melhor interesse e observaremos as exigências legais aplicáveis.

Quando necessário, solicitaremos autorização específica de um dos pais ou do responsável legal.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento das páginas;
• Lembrar preferências;
• Manter a segurança;
• Entender como o site é utilizado;
• Avaliar desempenho e corrigir falhas;
• Personalizar conteúdos e comunicações, quando autorizado.

Os cookies podem ser:

• Necessários: essenciais ao funcionamento e à segurança;
• Funcionais: armazenam preferências do usuário;
• Analíticos: ajudam a compreender o uso do site;
• Publicitários: apoiam a personalização e a medição de campanhas.

Quando exigido, cookies não essenciais somente serão utilizados após a manifestação do usuário. As preferências poderão ser alteradas no painel de cookies ou nas configurações do navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

8. Compartilhamento de dados pessoais

A Veja Internet poderá compartilhar dados, quando necessário, com:

• Empresas de cobrança e processamento de pagamentos;
• Bancos e instituições financeiras;
• Prestadores de instalação, manutenção e suporte técnico;
• Fornecedores de hospedagem, armazenamento, comunicação e tecnologia;
• Empresas de contabilidade, auditoria, consultoria e assessoria jurídica;
• Plataformas de atendimento, e-mail e mensagens;
• Órgãos reguladores e autoridades públicas;
• Poder Judiciário, autoridades policiais e órgãos administrativos;
• Parceiros envolvidos na prestação dos serviços;
• Empresas do mesmo grupo econômico, quando aplicável;
• Terceiros envolvidos em reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência de ativos.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade. Exigimos que prestadores e parceiros adotem medidas adequadas de segurança e utilizem os dados conforme as finalidades autorizadas e a legislação aplicável.

A Veja Internet não comercializa dados pessoais.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, serão adotadas medidas para que a transferência internacional ocorra conforme a LGPD e as regulamentações aplicáveis, incluindo mecanismos contratuais e garantias adequadas de proteção.

10. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

• Prestar os serviços contratados;
• Cumprir as finalidades informadas;
• Atender obrigações legais e regulatórias;
• Resguardar o exercício regular de direitos;
• Cumprir prazos prescricionais;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança;
• Atender determinações de autoridades competentes.

Encerrada a finalidade e cumpridos os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para a conservação.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Entre as medidas aplicáveis, conforme o risco e a natureza da operação, estão:

• Controle de acesso;
• Gestão de usuários e permissões;
• Proteção de sistemas e redes;
• Cópias de segurança;
• Monitoramento de incidentes;
• Atualização de sistemas;
• Orientação de colaboradores;
• Restrições de acesso físico;
• Procedimentos internos de segurança;
• Avaliação de fornecedores.

Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o titular proteja suas senhas, não compartilhe códigos de acesso e confirme a autenticidade dos contatos recebidos.

12. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Veja Internet adotará as medidas de contenção, investigação e correção cabíveis.

Quando exigido pela legislação, o incidente será comunicado à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD e aos titulares afetados, com as informações pertinentes.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• Portabilidade, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
• Informações sobre compartilhamentos;
• Informações sobre a possibilidade de negar o consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Petição perante a ANPD e órgãos de defesa do consumidor.

Os direitos não são absolutos. Algumas solicitações poderão ser negadas total ou parcialmente quando houver obrigação legal, necessidade de preservação para exercício de direitos, segredo comercial ou outra justificativa legítima. Nesse caso, apresentaremos a justificativa aplicável.

14. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato e informe claramente a solicitação. Para proteger os dados contra acessos indevidos, poderá ser necessário confirmar sua identidade.

E-mail: comercial@vejointernet.com.br
Telefone: (11) 4580-8132
Telefone: (11) 4559-3174
WhatsApp: (11) 98984-9253

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação.

15. Comunicações comerciais

A Veja Internet poderá enviar ofertas, novidades e informações sobre produtos ou serviços quando houver base legal aplicável.

O titular poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento. O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias sobre contratos, cobranças, manutenção, segurança e funcionamento dos serviços.

16. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas, aplicativos ou serviços de terceiros. Esses ambientes possuem políticas próprias, e a Veja Internet não controla suas práticas de privacidade.

Recomendamos a leitura das políticas aplicáveis antes do fornecimento de dados pessoais.

17. Candidatos e currículos

Os dados enviados na área Trabalhe Conosco serão utilizados para avaliar candidaturas, entrar em contato, conduzir processos seletivos e, quando aplicável, considerar o candidato em oportunidades futuras.

Os currículos poderão ser compartilhados internamente com os responsáveis pela seleção e com prestadores envolvidos no processo. O candidato poderá solicitar a exclusão de seus dados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

18. Fornecedores e parceiros

Os dados de representantes, fornecedores e parceiros poderão ser tratados para:

• Cadastro e homologação;
• Solicitação e análise de propostas;
• Negociação e contratação;
• Gestão de pedidos e entregas;
• Pagamentos e obrigações fiscais;
• Comunicação operacional;
• Auditoria e prevenção de fraudes;
• Cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos.

19. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão atualizada será publicada com a nova data de revisão.

Quando houver alteração relevante, poderemos comunicar os titulares por nossos canais oficiais.

20. Legislação aplicável

Esta política será interpretada conforme a legislação brasileira, especialmente a LGPD, o Marco Civil da Internet e as normas expedidas pela ANPD e pelos órgãos reguladores competentes.

21. Contato sobre privacidade

Dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser encaminhadas pelos seguintes canais:

E-mail: comercial@vejointernet.com.br
Telefone: (11) 4580-8132
Telefone: (11) 4559-3174
WhatsApp: (11) 98984-9253

Antes da publicação, recomenda-se preencher os dados da empresa e do encarregado, revisar os fornecedores efetivamente utilizados e submeter o conteúdo a um profissional jurídico especializado em LGPD.